Não entre numa cilada, bino!

Abril começando e quando olhamos o calendário vemos que teremos um feriado prolongado do dia 21 a 24 de abril! E por isso estou trazendo algumas dicas para que você não caia numa cilada ao começar a planejar sua viagem.

Sei que ao comprar um pacote turístico ou passagem aérea, você deposita todos os seus sonhos, e a partir desse momento já faz inúmeros planos. Por isso, é necessário que você tenha bastante cautela para que o seu sonho não se transforme no pior pesadelo.

Na hora de contratar uma agência de viagens é preciso tomar alguns cuidados. 1º  Verificar se a empresa é cadastrada no Ministério do Turismo, no Cadastur ;

2° Verificar se há alguma reclamação ou denúncia da mesma no Procon ou junto às entidades de prestadores de serviços turísticos, ou até mesmo no famoso Reclame aqui! E isso inclui também não só conferir se a agência possui algum antecedente, é bom conferir também o hotel, a empresa de transporte e o local onde está indo.

3º Leia o contrato mil vezes se for necessário para assiná-lo  em uma agência, pois infelizmente, algumas trabalham usando a má fé e você acaba comprando o famoso gato pela lebre;

4° Não acredite apenas nas fotos que você está vendo, visite sites que falam da reputação para onde você está indo;

No caso de utilizar apenas o serviço de transporte verifique se a é frota própria ou terceirizada, é importante se certificar que tanto a agência quanto a transportadora tenham registros no Cadastur ou na Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT). Outra dica é perguntar se em caso do transporte estragar se a empresa terá outro para substituir.

DICAS MEGA ULTRA POWER IMPORTANTES PARA SUA VIAGEM SEMPRE SER UM SUCESSO:

1° Exija da agencia seja ela física ou virtual o COMPROVANTE DE CONFIRMAÇÃO DE RESERVA DO HOTEL antes de viajar! Falo isso por experiência própria, como trabalhei muitos anos na hotelaria, já vi muitos casos de pessoas chegando ao hotel sem reserva, porque a agencia simplesmente esqueceu de fazer a reserva no hotel, por isso todo cuidado é pouco;

2° ao viajar monte uma pastinha com confirmação da reserva do hotel, nota de débito ou recibo da fatura do hotel; passagens com assento marcado; além do roteiro e programação da viagem.  Em caso de cancelamento, por parte da contratada e sem autorização do cliente, você poderá acionar o Procon, uma vez que a ação é entendida como infração do Código Brasileiro do Consumidor;

3° Cuidado ao contratar um guia desses que te param na rua, os guias formados pelo Ministério do Turirsmo (MTur) possuem um curso de formação de 800horas e eles possuem credenciais fornecidas pelo MTur, procure verificar se o que você está contratando segue esse padrão;

4° - Se você comprou uma passagem e seu voo foi cancelado, é importante saber que a empresa aérea deverá providenciar imediatamente a realocação em outro voo. Se a decisão for pela desistência da viagem, o passageiro poderá pedir a devolução integral da passagem, conforme a forma de pagamento adotada, e acionar a Justiça ou Procon, caso sinta-se lesado.

Se houver cancelamento ou atraso de voo em outros países, mesmo a que a companhia aérea seja brasileira, é preciso consultar a legislação local sobre acomodação, reembolso e assistência ao cliente.

5° Não se esqueça de documentos oficiais de identidade, o hotel, o avião ou até mesmo a policia podem te solicitar esse documento, e isso inclui crianças. Crianças não entram em hotéis sem esse documento, por isso não se esqueça.

6° Verifique se a região que você está indo enfrenta alguma epidemia, se possui alguma vacina obrigatória, já tive clientes deportados porque não tinham a vacina de febre amarela e nesse caso a agência não pode fazer nada;

Após essas dicas tenho certeza que você realizará a viagem dos seus sonhos! Um grande abraço e até quinta que vem!

Fernanda Brito de Pinho